Política de Devolução

Política de Devolução – Peregrino Nacional

A sua experiência é muito importante para nós!
Na Peregrino Nacional, trabalhamos para garantir sua total satisfação — e caso algo não saia como esperado, oferecemos uma política de devolução clara, justa e descomplicada.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens/acessórios que o acompanham;

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);

• Produtos usados, danificados por mau uso ou fora da embalagem original não serão aceitos.

Como Solicitar a Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução + número do pedido”;

2. Informe o motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto;

3. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento da compra ou troca por preferência pessoal, o frete de devolução será responsabilidade do cliente.

• Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por erro no endereço informado pelo cliente no momento da compra, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento feito na compra.

📌 Atenção: Nunca envie um produto de volta sem antes entrar em contato com nosso atendimento. Isso pode impedir a identificação do seu pedido e comprometer o processo de devolução.

Estamos sempre à disposição para te atender!
Fale conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].