🧴 Política de Trocas e Devoluções

Na Peregrino Nacional, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Por se tratarem de produtos de consumo direto e uso profissional, nossas condições de troca e devolução seguem regras específicas.

🕒 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente tem direito a desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e em perfeitas condições.

Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo pelos canais abaixo.

⚠️ Importante: Produtos abertos, utilizados ou violados não têm direito a reembolso, uma vez que se tornam impróprios para revenda. Caso o cliente ainda deseje devolver o produto após o uso ou abertura, poderá fazê-lo, porém sem reembolso do valor pago, e com o frete de devolução por conta do cliente.

⚙️ 2. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento ou avaria, o cliente poderá solicitar:

• Troca por outro produto igual;
• Devolução integral do valor pago;
• Crédito para nova compra.

O prazo para informar o defeito é de até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os produtos passam por análise técnica, e, sendo confirmado o defeito, o reenvio ou reembolso será realizado sem custo adicional ao cliente.

🚫 3. Situações em que não realizamos reembolso

• Produto aberto, usado ou violado;
• Produto sem embalagem original;
• Produto com avarias causadas por mau uso ou armazenamento incorreto;
• Solicitações fora do prazo legal de 7 dias;
• Devoluções feitas sem comunicação prévia com nossa equipe.

💳 4. Custos de Frete

• Em casos de troca por defeito comprovado, o frete é por conta da Peregrino Nacional;
• Em casos de arrependimento, devolução voluntária ou devolução sem reembolso, o frete é por conta do cliente.

📦 5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie as seguintes informações:

• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

Entre em contato através dos canais oficiais:

📞 WhatsApp: (44) 9768-0289
📧 E-mail: [email protected]

✅ Observação Final

A Peregrino Nacional reforça seu compromisso com a ética e a satisfação de seus clientes. Recomendamos sempre verificar atentamente as descrições, indicações e modo de uso dos produtos antes da compra, garantindo o melhor aproveitamento e evitando desperdícios.

Última atualização: Outubro de 2025.